Plateforme anti-fraude 100 % française
Ici, on ne raconte pas d'histoire.
Vous évaluez. On vérifie.
NOPIPO, une plateforme d’avis clients engagée.
NOPIPO n’est pas qu’un nom qui prend position.
C’est une plateforme conçue autour d’engagements responsables: lutter contre les faux avis, la fraude et la manipulation ; combattre l'opacité du système ; protéger les consommateurs contre les informations trompeuses ; préserver et valoriser la réputation des professionnels honnêtes.
Nous voulons que chacun puisse comprendre d’où viennent les avis, comment ils sont contrôlés et selon quelles règles les informations sont restituées. La confiance ne peut pas exister sans Transparence.
NOPIPO est administrée par CERTIF Index, société française indépendante qui veille au respect des conditions d’utilisation, conduit les contrôles et les audits et assure l’application du cadre juridique, méthodologique et opérationnel du dispositif. Tout cela avec une même exigence : redonner aux avis clients leur crédibilité.
NOPIPO est une plateforme entièrement indépendante, sans privilège ni traitement de faveur. Les mêmes règles s'appliquent à tous. Ce qui compte, c'est la Vérité. Rien d'autre.
On ne vous demande pas de nous faire confiance.
On vous invite à nous découvrir.
Évaluez. Vivez le système de l'intérieur. Parce que ceux qui participent n'ont plus besoin qu'on leur explique pourquoi ils peuvent y croire.
NOPIPO, c'est un engagement de transparence assumée: le cadre, les règles, la méthode, les critères, les calculs... Tout est rendu public et consultable du consommateur.
Participer aux Avis NOPIPO, c'est choisir de prendre parti pour cette transparence.
Les professionnels évalués sur NOPIPO et les clients qui évaluent n'ont rien à cacher, et nous non plus.
C'est ça de vrais Avis clients vérifiés!
En bref
NOPIPO est une plateforme d’avis clients dédiée aux professionnels du quotidien. Le boulanger du coin, le plombier, le médecin, le notaire, l’agent immobilier, le restaurateur… Tous ceux qui sont exposés aux avis des consommateurs et dont la réputation peut se jouer en quelques mots.
NOPIPO, c'est aussi la plateforme faite pour leurs clients. Celui qui achète son pain chez le boulanger, fait réparer sa tuyauterie par le plombier, consulte un médecin, choisit un restaurant ou confie son projet à un professionnel. Pour qu’au moment de choisir, chacun puisse s’appuyer sur des informations fiables, traçables et vérifiables.
Parce que choisir un professionnel ne devrait jamais être un pari.
NOPIPO n'est pas né d'une opportunité de marché. Il est né d'une nécessité.
Derrière nous, il y a une conviction, une réflexion et une certaine idée de la confiance dans l'économie d'aujourd'hui. Notre Livre Blanc revient sur les conditions qui ont donné naissance à la plateforme, sur le problème auquel nous nous attachons à répondre et sur l'ambition qui est au coeur de NOPIPO.
Accéder au Livre Blanc →Cadre légal
Les faux avis, un vrai problème.
Les avis en ligne influencent nos décisions. Ils sont, pour plus de 90% des français, devenus un incontournable qui précède le choix. Mais un avis truqué, manipulé, inventé ou même simplement impossible à rattacher à une expérience crédible peut tromper un consommateur et entacher injustement la réputation d’un professionnel.
La loi l’a compris. NOPIPO aussi.
La réalité, c'est que les grandes plateformes d'avis en ligne que tout le monde utilise n'ont pas fait de la sécurité leur priorité. La réglementation existe. Son application, beaucoup moins.
La loi impose des règles. NOPIPO a choisi d’en faire un système.
La réglementation française impose aux plateformes d’avis d’expliquer clairement comment les avis sont collectés, contrôlés, publiés ou refusés. Elle interdit également de présenter comme provenant de véritables consommateurs des avis pour lesquels aucune mesure de vérification n’a été mise en œuvre.
Chez NOPIPO, nous avons choisi de construire notre système autour de cette exigence, pour proposer un cadre rigoureux, en accord avec les lois et la réglementation active sur son territoire, qui protège les uns et les autres.
Pas simplement pour respecter les règles.
Pour faire mieux, avec elles.
Chez NOPIPO, la transparence n’est pas un argument marketing. C’est un code d’éthique.
Nos règles, notre méthode, nos critères, l'existence d'un processus strict de contrôles et de vérifications et nos principes de fonctionnement sont entièrement accessibles au public. Les mécanismes sensibles destinés à lutter contre la fraude et les manipulations du système restent, eux, protégés.
Parce qu’être transparent ne signifie pas offrir aux fraudeurs un mode d'emploi pour contourner le système.
On vérifie les avis. Vous pouvez vérifier comment nous travaillons.
Nous avons regroupé ici quelques-uns des 25 documents du Cadre légal de CERTIF Index, les plus utiles à porter à la connaissance des consommateurs.
Vous voulez aller encore plus loin ?
L’intégralité du cadre méthodologique, juridique et documentaire de NOPIPO est accessible sur le site internet de CERTIF Index.
Consultez librement notre Référentiel normatif, la Méthodologie officielle, nos Chartes, Procédures, Politiques, Protocoles, Règles et Conditions d'utilisation.
Découvrir le corpus complet →
Comment ça marche ?
Vous évaluez. On vérifie.
Chez NOPIPO, les clients ne viennent pas raconter une histoire. Ils viennent évaluer la qualité d'une expérience réellement vécue.
Des critères identiques. Les mêmes règles pour tous. Des contrôles à chaque étape. Et au bout, des informations simples à lire pour mieux choisir.
LES PROFESSIONNELS SUR NOPIPO : CEUX QUI N’ONT PAS PEUR D’ÊTRE ÉVALUÉS.
Rejoindre NOPIPO, c’est accepter d'être évalué sur des critères de qualité.
La qualité de l'information délivrée au client, la qualité du service, des produits, des prestations, mais aussi parfois les compétences, l'hygiène, la sécurité...
Le professionnel déclare son activité, ses établissements et les expériences qu’il propose à ses clients. Il entre dans un cadre commun, avec des règles et des critères identiques pour tous.
Il ne sélectionne pas les meilleurs clients. Il ne choisit pas les avis qui comptent. Il ne peut pas changer les résultats. Et il ne paie jamais pour obtenir une bonne note.
Il choisit simplement de rendre la satisfaction de ses clients visible sur une plateforme qui authentifie sa réalité.
VOUS ÉVALUEZ. EN MOINS D’UNE MINUTE.
D'abord, vous sélectionnez l'expérience que vous souhaitez noter : un achat, une visite, un dépannage, un rendez-vous conseil, une consultation, un séjour...
Puis vous évaluez de 1 à 5 des critères de qualité précis.
Pas de commentaire subjectif, pas de récit à rallonge.
Une grille structurée, comparable et identique dans son principe, pour tous et à chaque fois.
Laisser un avis n'aura jamais été aussi simple !
DES AVIS ET DES CLIENTS VÉRIFIÉS
Un avis NOPIPO ne devient pas une information publique simplement parce qu’il a été envoyé.
Chaque évaluation passe par des mécanismes de contrôle destinés à vérifier sa recevabilité, sa provenance, son unicité et à détecter les anomalies, la fraude ou les tentatives de manipulation.
Votre première participation est conditionnée à la validation d'une adresse email confirmée.
Ensuite, NOPIPO vous invite à disposer d'un Compte Évaluateur pour centraliser tous vos prochains avis clients.
Le Compte Évaluateur NOPIPO, c’est votre espace personnel de citoyen responsable.
Vous y évaluez, conservez l’historique de vos avis et accédez à des fonctionnalités qui rendent chaque participation simple, rapide, ludique et engageante.
Votre identité est connue de NOPIPO. Votre anonymat, lui, reste préservé.
Évaluer depuis un Compte NOPIPO, c’est contribuer à rendre l'information plus transparente, vérifiable, et renforcer la confiance dans ce que chacun consulte avant de choisir.
Une évaluation n'est pas retenue simplement parce qu'elle est déposée.
Elle est retenue parce qu'elle respecte les règles.
Chez NOPIPO, nous ne faisons pas la course aux avis.
La quantité n'a jamais construit la confiance. La qualité, oui.
LES AVIS NOPIPO : DES REPÈRES POUR MIEUX CHOISIR.
Chez NOPIPO, les avis ne s’empilent pas les uns sous les autres. Pas de sélection. Pas de mise en scène. Les données parlent.
Ils sont regroupés et transformés en informations simples à comprendre : un Indice qualité sur 10, un Taux de recommandation, le détail des résultats par critère, et une lecture de la satisfaction client récente.
La page publique en ligne du professionnel permet ainsi de consulter ses résultats cumulés et ceux des 90 derniers jours.
Car, même si la constance est essentielle, ce qui compte vraiment pour choisir, c'est la réalité de l'instant présent.
Un label exigeant pour la satisfaction client
La satisfaction client, réelle et vérifiée, mérite alors un repère visible pour qu'on la reconnaisse.
Chaque année, sur la base des avis clients NOPIPO, et si les conditions méthodologiques sont réunies, les professionnels dont les résultats témoignent d’un niveau de satisfaction client élevé et constant reçoivent un Label de satisfaction client.
Et parce que la qualité peut parfois être exemplaire, certains obtiendront une Mention d’Excellence.
Quand vous le verrez affiché chez un professionnel, vous saurez exactement ce que cette distinction représente.
Pas une promesse. Une vérité.
Et au final ?
Vous évaluez. On vérifie. Vous choisissez.
NOPIPO ne vous incite pas à choisir. Son ambition est différente : vous donner des informations authentiques, contrôlées et vérifiables pour vous permettre de vous faire votre propre opinion.
C'est ça, la liberté de choisir en confiance.
Vous voulez tout comprendre en détail ?
NOPIPO, c’est la plateforme. CERTIF Index, c’est la société qui applique et encadre le dispositif opérationnel, méthodologique et juridique. Si vous souhaitez en savoir plus, tout est accessible.